PROSESLERİN ETKİLEŞİMİ,VERİ ANALİZİ ve PROSES İYİLEŞTİRME TEKNİKLERİ

SUNUŞ:

“Yönetmek, karar vermektir…” Ve bir karar verme süreci olarak gündeme yerleşen “Kalite Yönetim Sistemi”nin işlerliği, modeli ayakta tutan insan kaynağı ve ilişkilerinden etkilenmektedir. Prosesler arasında oluşan gri bölgeler, ister istemez “iyileştirme fırsatları”nın da ıskalanmasına yol açar. Süreçler, zaman zaman yeniden tanımlanmaya muhtaçtır. Çünkü yönetici, sadece tanımlanmış olan performansı sorgulayabilir…

EĞİTİM’DEN BAZI SATIRBAŞLARI…

Karar süreci öncesinde veri analizi

Veri analizinden veri tabanına geçiş

Süreçlerin oluşumunda ve sahiplenilmesinde İnsan Kaynağı

Vizyon-misyon-değerler ve süreç haritaları

Üst süreçler, ana süreçler, alt süreçler

Süreçlerin (daha değerli) bir çıktıya dönüştürülmesi.

Geri-bildirimin yönetimi-kontrolü-raporlanması

Süreçlerin akışında tekrarlanabilirlik

Sadeleştirme, basitleştirme, kritik karar noktaları

PUKO döngüsü uygulamaları

KPG (Kritik performans göstergeleri)

Proses etkileşimi ve akışın birimlerarası aurası

Kalite Yönetim Sistemine genel bakış

Süreç tasarımının kurum kültürü ile uyumu…

OLASI KATILIMCILAR:

Birim Yöneticileri (9 – 22 kişilik oturumlar)

TOPLANTI YÖNETMENİ:

Nihat DEMİRKOL